Functie: Senior Change Coördinator Ref.nr 2022746

20 juni 2022 | Uncategorized |

Plaats: Regio Utrecht
Uren per week: 36
Startdatum: 03-10-2022
Einddatum: 30-09-2023
Optie op verlenging: Ja, 1 x 12 maanden

Opdrachtomschrijving:

Het Infra Bedrijf levert hoogwaardige ICT-diensten aan de politie met een daarbij horende service en ondersteuning. Team/Cluster Support valt onder het Infra Bedrijf van de Dienst ICT en bestaat uit de sub teams Beheertooling/Operational Control Room (OCR) en Planning, Coördinatie en Ctrl IT.

Team Support voorkomt verstoringen voor de business door proactief beheer en is verantwoordelijk voor een optimale coördinatie van de operationele processen event-, change-, configuration en problem-management. Voor het samenstellen en begeleiden van veranderingen op de ICT-infrastructuur (change- en configurationmanagement) zijn wij op zoek naar een senior Changecoördinator.

Incidenteel kan het voorkomen dat er wordt gevraagd om te werken in de avonduren of in het weekend.

  • Signaleren, analyseren en verhelpen van knelpunten met betrekking tot projecten en maatwerkchanges.
  • Opstellen van impactanalyses; je verzamelt hiervoor input bij de product- en servicelijnen en consolideert de deelanalyses tot één integrale analyse.
  • Regelen, in overleg met planning, van de inzet van medewerkers gedurende de voorbereiding en realisatie van de change en bewaken van de planning. Je ondersteunt bij complexere planningsvraagstukken.
  • Gedurende de change fungeren als eerste aanspreekpunt voor management, medewerkers, leveranciers en overige stakeholders.
  • Evalueren van changes, doen van verbetervoorstellen, adviseren over bijsturing en implementeren van vastgestelde verbeteringen.
  • Verzorgen van de administraties en het verwerken van de benodigde gegevens.
  • Monitoren van de kwaliteit van het proces op basis van periodieke rapportages op kwaliteits- en performance-indicatoren.
  • Ondersteunen van de teamleider bij het maken van jaar- en verbeterplannen.
  • Bevorderen van de professionaliteit van collega’s en voor hun fungeren als vraagbaak.
  • Initiëren van (interne) netwerken en maken van afspraken met partners.
  • Afstemmen met projectleiders en de beheerorganisatie m.b.t. de overdracht van producten aan beheerders van de competence center en de servicelijnmedewerkers.
  • Participeren in projecten en audits.

Als Senior Changecoördinator stel je changes op voor de bestaande ICT infrastructuur en begeleidt deze. Dit betreft klant-, project- en beheerchanges en gaat om zowel standaard changes als maatwerk.

Competenties:

  • Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid
  • Accuratesse
  • Organisatievermogen
  • Klantgerichtheid
  • Stressbestendigheid
  • Organisatie sensitiviteit
  • Samenwerken
  • Resultaatgerichtheid

Eisen, waar 100% aan moet worden voldaan:

  • Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Het Curriculum Vitae is opgesteld in het Nederlands
  • Minimaal een erkend MBO-4 diploma
  • In de afgelopen 5 jaar minimaal 3 jaar ICT-changecoördinatie ervaring binnen een dienstverlenende omgeving
  • Kennis- en werkervaring met ITIL

Wensen:

  • In de afgelopen 3 jaar werkervaring als changecoördinator binnen een overheidsorganisatie of een organisatie met meer dan 5000 medewerkers
  • ITIL practitioner en Prince 2 foundation certificaat
  • Kennis van en ervaring met rekencentrum-componenten (servers, storage, databases, routers, switches)
  • Werkervaring als changecoördinator binnen een agile werkomgeving of in een organisatie waarin een agile transitie plaatsvindt
  • Ervaring met en kennis van Microfocus Service Manager

SOLLICITEER OP DEZE FUNCTIE

Vul je gegevens in en we zullen zo spoedig mogelijk contact met je opnemen.

Max. bestandsgrootte: 128 MB.
Ik ga akkoord met:*
Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.
Binnen 1 minuut
Share This